停止時間を短縮
初動確認を早め、必要な作業と部品を整理します。
// メリット
ATM修理をまとめて任せるメリット
停止時間、利用者の列、現場スタッフの負担をまとめて改善します。
// 主なメリット
修理だけで終わらせない
列を抑える
停止台数や利用ピークを確認し、案内と復旧の優先順位を決めます。
現場負担を軽減
スタッフが複雑な切り分けを抱え込まない窓口を用意します。
再発を防ぐ
同じエラーが続く場合は、点検や交換の計画を見直します。
複数台を管理
店舗や施設の台数が多い場合も、状態をまとめて確認します。
費用を見える化
作業範囲と追加条件を事前に説明し、判断しやすくします。
// 導入後
安定稼働を続けるために。
修理後も、故障の傾向、利用ピーク、点検間隔を確認し、次回の対応を準備できます。
ご相談いただける内容
- 定期点検の頻度
- 複数台の優先順位
- 利用者の列への案内
- 部品交換の時期
// 点検項目
どこを確認するのかを明確にします
カード・通帳部
読み取り、搬送、返却の動作と詰まりの原因を確認します。
紙幣搬送部
入出金の状態、搬送経路、紙幣の詰まりを確認します。
レシート・プリンター
印刷状態、紙切れ、排出動作などを確認します。
画面・操作部
画面表示、タッチ操作、エラー表示の状態を確認します。
通信・電源
通信エラーや再起動の発生状況を切り分けます。
周辺環境
温度、動線、作業スペースなど、再発につながる条件を確認します。
// 運用改善
列ができる前に備える
故障してから対応するだけでなく、利用ピークと停止履歴を確認し、点検の優先順位を整えます。
改善の例
- 利用ピーク前の予防点検
- 複数台の稼働状況確認
- スタッフ向けの初期案内
- 交換部品の事前準備